El problema que encuentra Ozzio, se divide en dos partes.

En primer lugar tenemos el problema de los "Usuarios", los cuales son personas que acaban de llegar a Madrid ya sea como turista, como estudiante por un período determinado o porque se mudan a la ciudad.

Estas personas llegan a una ciudad con una gran oferta tanto gastronómica, cultural y de ocio, entre otras; y en muchas ocasiones acaban yendo a sitios muy turísticos, tienen malas experiencias, caen en publicidades en cubierto o pierden mucho tiempo buscando.

El 58% de las personas no encuentran información sobre actividades de ocio que se adapaten a sus necesidades y el 63% utiliza internet para buscar información sobre actividades de ocio.

La otra cara de la moneda son los negocios, los cuales hacen que Madrid se haya convertido en una de las capitales más atractivas en cuanto a gastronomía, cultura y entretenimiento se refiere.

El 90% de estas empresas gastan dinero para atraer a su público objetivo y el 60% de estos afirman que les resulta difícil poder medir el ROI de esos gastos.

Todo lo anterior, nos deja con una serie de problemas los cuales afectan a cientos de miles de personas, sólo en Madrid, y que buscan una solución que cumpla con sus demandas.